Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Fresh Flush Gebäudeservice UG (haftungsbeschränkt)
Torfbruchstraße 201, 40625 Düsseldorf
Geschäftsführer: Mohamed Lmaslam
Telefon: 0173 7033370 · E-Mail: service@fresh-flush.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach Art. 37 DSGVO bzw. § 38 BDSG nicht benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse). Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies nach § 25 Abs. 1 TDDDG nur mit Ihrer Einwilligung, es sei denn, es ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG unbedingt erforderlich.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) über den Dienst Cloudflare Pages gehostet und über das Cloudflare-Netzwerk ausgeliefert. Beim Aufruf der Website werden durch den Hoster technisch notwendige Daten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem). Dies ist zur Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Kontaktaufnahme und Angebotsanfrage

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Art der Immobilie, gewünschte Leistung, Nachricht sowie ggf. hochgeladene Fotos oder Dokumente), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Formularanfragen werden über eine Serverfunktion unseres Hosters (Cloudflare) verarbeitet und über den E-Mail-Versanddienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA) an unser Postfach zugestellt; die Formulardaten werden dabei nicht auf der Website gespeichert. Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Zusammen mit der Anfrage speichern wir die Seite, von der aus Sie angefragt haben, sowie – falls vorhanden – Kampagnenparameter (siehe Ziffer 7). Bitte laden Sie nur Dateien hoch, die für Ihre Anfrage erforderlich sind, und vermeiden Sie Fotos, auf denen Personen erkennbar sind.

Wir löschen Anfragedaten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB/AO bei Zustandekommen eines Vertrags) entgegenstehen. Nicht zu einem Auftrag führende Anfragen löschen wir spätestens nach 12 Monaten.

WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachrichten über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited verarbeitet. Die Website bindet WhatsApp nicht ein, sondern enthält lediglich einen Link. Bitte nutzen Sie für vertrauliche Informationen alternativ Telefon, E-Mail oder das Formular.

6. Anfrage-Assistent

Auf der Startseite können Sie Ihr Anliegen in eigenen Worten beschreiben. Der Assistent ordnet den Text passenden Leistungen, einer Objektart und einer Dringlichkeit zu und kann das Ergebnis auf Ihren Wunsch in das Anfrageformular übernehmen. Wir speichern die Eingabe nicht. Gespeichert wird sie erst, wenn Sie die Anfrage absenden (siehe Ziffer 5).

Ist die KI-Auswertung aktiviert, wird Ihr Text über eine Serverfunktion unseres Hosters (Cloudflare) an die Anthropic, PBC (548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA) übermittelt und dort ausschließlich für die Antwort verarbeitet. Nach den Bedingungen für die kommerzielle API-Nutzung werden die Inhalte nicht zum Training von Modellen verwendet. Grundlage der Übermittlung in die USA sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. der Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Zuordnung). Ist die KI-Auswertung nicht verfügbar, erfolgt die Zuordnung ausschließlich in Ihrem Browser, und es werden keine Daten übertragen. Bitte geben Sie in das Feld keine sensiblen Daten ein, etwa Gesundheitsdaten oder Daten Dritter.

7. Kampagnen-Zuordnung (UTM-Parameter / Klick-IDs)

Wenn Sie über eine Anzeige oder einen Link mit Kampagnenparametern (z. B. utm_source, gclid) auf unsere Website gelangen, lesen wir diese Parameter aus der aufgerufenen Adresse aus und übermitteln sie zusammen mit einer Anfrage, damit wir nachvollziehen können, über welchen Kanal Anfragen entstehen. Eine Speicherung dieser Parameter im Browser (Session Storage, gelöscht beim Schließen des Tabs) erfolgt nur, wenn Sie in Statistik oder Marketing eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Wir speichern Ihre Auswahl im Cookie-Banner im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage, Schlüssel „ff_consent“), damit wir sie beim nächsten Besuch berücksichtigen können. Dies ist unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

9. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Der Tag Manager ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Website-Tags. Er wird erst geladen, nachdem Sie in Statistik und/oder Marketing eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Über den Tag Manager werden nur die Dienste ausgelöst, in die Sie eingewilligt haben (Google Consent Mode).

10. Google Analytics 4 (Statistik)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 von Google, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und sie zu verbessern. Dabei werden u. a. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionen (z. B. Klick auf Telefonnummer, Absenden des Formulars) verarbeitet. Die IP-Adresse wird von Google in der EU gekürzt. Es werden Cookies gesetzt (z. B. „_ga“, Speicherdauer bis zu 2 Jahre). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

11. Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing (Marketing)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads. Das Conversion-Tracking ermöglicht es uns zu erkennen, ob eine Anfrage, ein Anruf-Klick oder ein WhatsApp-Klick auf eine Anzeige zurückgeht. Mit Remarketing können wir Besuchern unserer Website später auf anderen Websites im Google-Werbenetzwerk Anzeigen zeigen. Hierfür werden Cookies bzw. Kennungen gesetzt (z. B. „_gcl_au“, Speicherdauer bis zu 90 Tage).

Erweiterte Conversions: Wenn Sie in Marketing eingewilligt haben und eine Anfrage senden, werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer vor der Übermittlung an Google gehasht (SHA-256) übertragen, um die Messung zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

12. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited) laden. Die Karte wird erst nach Ihrem Klick auf „Karte laden“ eingebunden; erst dann werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

13. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen. Eine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) findet dabei nicht statt.

14. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO).

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

15. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.